Universalis Ecza Deposu Ticaret A.Ş. Yönetim Kurulu Başkanı Can Berker Öztürk ve Universalis Ecza Deposu Genel Müdürü Çelebi Erdoğan ile bir söyleşi gerçekleştirdik.
Universalis Ecza Deposu ne zaman kuruldu? Faaliyet alanından biraz bahseder misiniz?
Can Berker Öztürk: Universalis Ecza Deposu faaliyetine 2021 Ocak ayında başlamıştır. Universalis Ecza Deposu olarak özel bir çalışma alanı seçerek özel hastanelerin ihtiyaçlarını karşılamaya odaklanarak yola çıktık. Bu alanda büyüme arzumuzu sektörde geniş bir tecrübe ve isme sahip Çelebi Erdoğan’la yola çıktık. Yapılanmamızı tüm Türkiye üzerinde kurarak ülkemizdeki tüm özel hastanelerle işbirliğine hazır bir yapı kurduk. Yaklaşık 2 sene içinde hedeflerimizin üzerinde bir büyüme ile mevcut bir özel hastanenin tüm ilaç ihtiyaçlarını karşılayabilir ve dağıtımını yapabilir bir yapı haline geldik.
Özel hastane ağırlıklı çalışıyorsunuz sanırım? Kaç hastane ile çalışıyorsunuz?
Can Berker Öztürk: Ülkemizdeki hemen hemen tüm özel hastanelerle 2 sene içinde çalışmış olduk. Mevcut durumda portföyümüzde yaklaşık 600 özel hastane bulunmaktadır ve dağıtım yaptığımız il sayısı 71 olmuştur. 2 sene önce kurulmuş bir depo olarak kısa zamanda bu noktaya gelmek ve ülkemize hizmet etmek bizim için gurur kaynağı olmuştur. Ülkemizin her noktasına ulaşmak, oradaki hastanelerin ihtiyaçlarını karşılamak ve ülkemiz sağlık sistemine katkıda bulunmak bize gurur vermektedir.
Türkiye’nin birçok bölgesindeki hastanelere ilaçları nasıl ulaştırıyorsunuz? Geniş ürün yelpazesine sahip misiniz?
Çelebi Erdoğan: İstanbul içindeki dağıtımlarımız için aynı gün içinde teslimat ve il dışı teslimatımızı ise kargo hizmeti ile ertesi gün teslimat üzerinde dayalı bir dağıtım sistemi kurduk. Çeşitli kargo şirketleriyle çalışarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Bizim için öncelikli olan müşterilerimizin memnuniyeti ve istekleridir.
IMS raporlarında Türkiye genelinde ilk 10 içerisinde yer alıyorsunuz. Kısa sürede bu başarıyı nasıl elde ettiniz?
Çelebi Erdoğan: IMS IQVIA TR sıralamasında kutu bazlı ilk 10 ecza deposu içerisindeyiz, Faaliyete başlamadan Pazar ve müşteri talepleri, beklentileri yapısı vs gibi bazı parametreler üzerinde bir saha araştırma çalışması yaptık. Bu bize büyük bir avantaj sağladı. Aslında yapıyı buna göre kurduk desek doğru olacak, Buna göre ekiplerin oluşturulması ve eğitim ön çalışmaların yapılmasıyla birlikte deneyimli ve deneyimsiz bu kanala uygun profillerin seçimiyle ve sahadan alınan verilere göre yapılanarak büyümeyi sağlıklı ve hızlı bir şekilde kurduk. Amacımız bu alanda ulusal bir ecza deposu olmak ve 2 sene içerisinde ilk 5 içerisinde olmaktır.
Kamu hastaneleri ihalelerinde yer alıyor musunuz?
Çelebi Erdoğan: Kamu hastaneleri 2023 yılında iş planımızda olan bir kanal. Bununla ilgili tedarikçilerimizle görüşmelere başladık. Umarız kısa zamanda bu güzel haberleri de sizinle paylaşacağız.
Müşteri memnuniyetine de önem veriyorsunuz. Sizi farklı kılan unsurlardan biraz bahseder misiniz?
Çelebi Erdoğan: Öncelikle müşteri ve ilişkinin sağlıklı yönetimi bizim en temel konularımızın başında. Sahada müşterilerimizi ziyaret eden 7 Bölgede saha yöneticilerimiz yakın temasta olup müşteri odaklı çalışma modelinde ilerliyoruz. Bir nevi tedarik sürecinde saha ekiplerimiz danışmanlık hizmeti veriyor. Biz müşterilerimizi aynı zamanda iş ortağı gibi görerek onlarla beraber büyümek ve onlara destek olmak için elimizden geleni yapmaktayız.
Sosyal Sorumluluk Projeleriniz var mı?
Can Berker Öztürk: Sağlık tüm insani ihtiyaçların başında gelmektedir ve biz sağlığa Üniversalis ailesi olarak toplumsal ve evrensel değerlerle yaklaşıyoruz. İçinde yaşadığımız doğa, Dünya’nın başka kıtasındaki ihtiyaç sahibi insanlar ve ülkemizde yardıma muhtaç olan bireylere destek olmak bizim şirket kültürümüzde yer almaktadır. UNICEF’in sürekli kurumsal destekçisi olan ilk ecza deposuyuz ve bununla gurur duyuyoruz. Aynı zamanda içinde yaşadığımız doğaya sahip çıkmak adın TEMA ile etkinlikler düzenliyoruz. Ülkemizdeki ihtiyaç sahibi çocuklarımız için Darüşşafaka ile çalışmalar yürütüyoruz. Özetlemek gerekirse ülkemizde ve Dünyamızda ihtiyaç sahibi her canlıya dokunmaya ve Dünyamızı güzelleştirmeye çalışıyoruz.
2023 hedefleriniz neler?
Can Berker Öztürk: Henüz yolun çok başındayız. Sektöre katkıda bulunmak için istekli ve heyecanlıyız. Amacımız; alanımızda ulusal bir ecza deposu olmak. Tedarikçilerimizin sadece lojistik olarak değil, tanıtım ve satış faaliyetlerine destek olmak, müşterilerimizin ve tedarikçilerimizin en çok tercih ettiği, çalışanlarımızın memnun olduğu bir kurum olmak bizim 2023 hedeflerimiz arasındadır.